La focalisation sur la clientèle élargie par la nomination de David Fournier comme Vice-Président, directeur des relations clientèle

Silver Spring, Md.  2 juin 2016– - David Fournier a été nommé Vice-Président, directeur des relations clientèle pour Adventist Risk Management Inc. (ARM). Ce poste partagera ses responsabilités avec le président pour la direction d’ARM et de ses organisations affiliées.
 
Fournier est spécifiquement chargé de l’évaluation et de la mise en oeuvre des produits et programmes de service de tous les produits de la Société, à l’exception de l’Amérique du Sud. Il sera responsable des programmes de contrôle du risque et d’éducation d’ARM. Ses autres responsabilités incluront la planification annuelle et à long-terme, la mesure de la qualité et la correction des écarts défavorables dans les résultats des départements concernés.
 
« Cette nouvelle fonction est un accent stratégique mis par ARM pour améliorer la satisfaction des clients de tous les produits et services », a déclaré Tim Northrop, président d’ARM. « David a occupé de multiples fonctions de direction au sein d’ARM et je suis confiant que sa direction à ce nouveau poste améliorera notre focalisation sur nos clients et leur apportera un service exceptionnel ».
 
Fournier a commencé son travail au sein d’ARM en 2004 en tant que Développeur des ressources dans le département des services locaux, devenu à présent le département des Relations clientèle. Il est devenu Directeur du département Communication en 2011. Dans le cadre de ses fonctions, il a supervisé le rebranding visuel d’ARM, la mise en place des chaînes de médias sociaux et des séries de webinars de la société, ainsi que la transformation de Solutions, la lettre d’information sur la gestion du risque d’ARM, d’une ressource imprimée en lettre d’information électronique, donnant une plus grande accessibilité à ses lecteurs.
 
En 2015, Fournier est devenu Directeur de clientèle régional pour l’Amérique du Nord. A ce poste, il a mis en place un programme plus uniforme pour accueillir des nouveaux directeurs de comptes et une formation continue des membres d’équipe existants au sein du département des Relations clientèle. 
 
Fournier est diplômé de la Southern Adventist University avec un diplôme en Art et études internationales, et il possède une licence d’assureur des personnes et des biens du Maryland.