St. Albans, Angleterre, 6 décembre 2016 - Quelque 50 dirigeants des Unions de la Division Afrique du Sud - Océan indien (ASO) se sont réunis à Prétoria, en Afrique du Sud, du 8 au 10 novembre pour une expérience de formation unique.
« Je pense que c’était la première formation de ce genre », a déclaré Goodwell Nthani, directeur financier d’ASO.
La formation était unique car la formation en gestion du risque n’est pas généralement adaptée pour les coordinateurs des assurances. Giles Barham, Adventist Risk Management, Inc (ARM), directeur des comptes pour l’Afrique et Christina Quionquion, représentante du service clientèle pour l’Afrique, ont présenté l’événement de formation de 3 jours.
« ARM s’est associé avec la direction de l’ASO pour organiser un événement de formation spécifique pour les coordinateurs des assurances de l’ASO »
Pour répondre à ce besoin, ARM s’est associée à la direction de l’ASO pour organiser un événement de formation spécifique pour les coordinateurs des assurances en ASO. Ruthy Nyawasha, Savie Maphosa et Russell Raelly du département de l’assurance d’ASO ont organisé et coordonné la formation.
Formation pour les coordinateurs d’assurance
Barham a commencé la formation en présentant aux participants le concept de gestion du risque et les stratégies pratiques pour relever ces défis.Barham a abordé les politiques spécifiques et les questions générales auxquelles sont confrontés les coordinateurs, et Quionquion a présenté les aspects plus techniques de la fonction, comme la manière de remplir les imprimés correctement, de naviguer sur le site d’ARM et de présenter des réclamations.
« Nous voulions rendre parfaitement claire pour les participants le fait qu’ARM est une institution de la Conférence générale, créée par l’église pour l’église, et qu’à ce titre nous sommes là pour aider nos institutions face aux défis qu’elles rencontrent dans leurs activités », a déclaré Barham. « Beaucoup considèrent ARM simplement comme une compagnie d’assurance, mais nous offrons en réalité beaucoup plus à nos clients de l’église qu’une simple assurance. Les opportunités de formation sont une chose que nous souhaitons réellement promouvoir dans la région africaine en 2017, pour accroître les connaissances et prendre plus soin de la manière dont nous, en tant qu’institutions ecclésiales, gérons les risques qui se présentent à nous au jour le jour ».
« Nous [ARM] offrons en réalité bien plus à nos clients de l’église qu’une simple assurance », Giles Barham, directeur des comptes ARM pour l’Afrique.
Beaucoup de temps a été attribué pour que les participants puissent aborder les questions spécifiques que leur posent leurs fonctions, auxquelles l’équipe d’ARM a répondu dans chacun des cas.
Barham a également inclus quelques questions fondées sur des scénarios qui ont permis aux participants de se réunir en groupes, de discuter des cas et de recommander des solutions, qu’il s’agisse d’une police d'assurance particulière ou pour vérifier les attributions de la police d'assurance. Les participants ont apparemment apprécié cet aspect, en particulier lorsque des prix portant la marque d’ARM ont été attribués pour les réponses exactes.
Il a été vraiment intéressant d’expérimenter les questions spécifiques à l’AOS, qui sont quelque peu différentes et uniques par rapport aux défis que nous rencontrons au Royaume-Uni ou en Europe », a déclaré Quionquion.
Un engagement envers la formation
La visite en Afrique du Sud faisait partie d’un voyage de formation stratégique de Barham pour former les dirigeants de l’église dans toute l’Afrique. La semaine précédente, il a fait des exposés lors des réunions de fin d’année au Kenya, proposant des stratégies pour limiter les pertes de l’église dans la région et clarifiant les questions liées à la police d'assurance, spécifiques aux trésoriers. La formation a été bien accueillie, et Barham a reçu des demandes de formation spécifique à l’union en 2017.
Réactions des participants :
« La formation s’est focalisée sur les besoins actuels du travail de l’église, et à ce titre, les fonctions des coordinateurs seront facilitées lorsqu’ils reviendront dans leurs institutions respectives, car ils comprennent maintenant les aspects opérationnels de leur fonction, qu’ils n’avaient sans doute pas pleinement appréciés auparavant ».« Nos présentateurs ont fait preuve de plus de patience et ils acceptaient toutes nos questions ».
« Barham et Quioquion étaient disposés à écouter et expliquer jusqu’à ce que les participants aient pleinement compris ».
« Les personnes à qui j’ai parlé ont affirmé qu’un excellent travail a été réalisé lors de cette session de formation et qu’elle devra être réitérée à l’avenir ! Merci les gars et BRAVO ! Revenez ! »
Adventist Risk Management, Inc. est la société de gestion du risque de l’Église adventiste du septième Jour. Nous offrons des services de gestion du risque et des solutions de produits d’assurance pour aider l’Église à éliminer les erreurs qui peuvent entraîner des accidents coûteux. ARM a son siège social à Silver Spring, MD et des bureaux annexes à Riverside, CA, St. Albans, Angleterre et Brasilia, Brésil. Veuillez contacter Frenita Buddy Fullwood au 301-680-6929 pour plus d’informations. Nous vous invitons également à nous rejoindre sur Twitter, Facebook et Instagram.