ARM améliore son système téléphonique et étend ses heures d’ouverture

Silver Spring, Maryland, le 24 septembre 2018 — Adventist Risk Management, Inc. (ARM) met en place un nouveau système téléphonique qui sera opérationnel à partir du 26 septembre 2018. Les nouvelles fonctionnalités comprendront des options de menu en espagnol et des menus mieux adaptés, conçus pour passer plus rapidement la personne qui appelle à quelqu’un qui puisse l’aider. En plus de cela, nous avons décidé d’ouvrir les vendredis de 8 h 00 à 12 h 00, heure de l’Est, ceci permettant une plus grande facilité d’utilisation et une disponibilité accrue des membres de l’équipe pendant et après les heures de bureau. Dans le cadre de ces avancées, les numéros de bureau du personnel d’ARM vont changer. Par contre, le numéro en 800 ainsi que les numéros de mobiles resteront inchangés.
 
ARM s’engage à améliorer continuellement ses systèmes et procédures pour garantir que nos clients soient dirigés vers la bonne personne ou ressource pendant et après les heures de bureau. Nous avons augmenté le nombre de membres clés de l’équipe à votre écoute en notre siège de Silver Spring, Maryland, les vendredis pour assurer la continuité des activités. ARM continue de mettre à votre disposition ses services de déclarations de sinistres 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
 
 « Les ministères et les membres de nos Églises travaillent dans le monde entier, et ceci dans un large éventail de langues », a déclaré Tim Northrop, président-directeur général d’ARM. « Notre engagement est d’être ici et de fournir les services professionnels de gestion des risques et d’assurance pour que votre ministère soit interrompu le moins longtemps possible. »
 
Les nouveaux numéros de téléphone du bureau seront communiqués à nos clients avant le changement.