St. Albans, England 6 de diciembre de 2016 – SAlrededor de 50 líderes de Uniones de la División de África del Sur-Océano Índico (SID) se reunieron en Pretoria, Sudáfrica, desde el 8 hasta el 10 de noviembre para una experiencia de capacitación única.
«Creo que fue la primera [capacitación] de su especie», afirmó con entusiasmo Goodwell Nthani, director financiero de la SID.
Esta instrucción fue única debido a que en general la capacitación en gestión de riesgos no se adapta para coordinadores de seguros. Giles Barham, ejecutivo de cuenta de Adventist Risk Management, Inc (ARM) para África y Christina Quionquion, representante de servicio al cliente para África, presentaron este evento de capacitación de 3 días.
"ARM se asoció con la administración de la SID para llevar a cabo un evento de capacitación específico para coordinadores de seguros en la SID."
Para satisfacer esta necesidad, ARM se asoció con la administración de la SID con el objetivo de realizar un evento de capacitación específicamente para coordinadores de seguros en la SID. Ruthy Nyawasha, Savie Maphosa y Russell Raelly, del Departamento de seguros de la SID, facilitaron y coordinaron la capacitación.
Capacitación para coordinadores de seguros
Al principio de la instrucción, Barham presentó a los asistentes la idea de gestión de riesgos y las estrategias prácticas para responder a estos desafíos.Mientras Barham se ocupaba de las políticas específicas y de las preguntas generales sobre los temas que enfrentaban los coordinadores, Quionquion presentó los aspectos más técnicos de la función; por ejemplo, cómo llenar formularios correctamente, cómo navegar por el sitio web de ARM y cómo presentar reclamaciones.
«Queríamos que los asistentes comprendieran perfectamente que ARM es una institución de la Conferencia General, creada por la iglesia para la iglesia, y en esta función tenemos la tarea de dar apoyo a nuestras instituciones con los desafíos a los que se enfrentan en sus operaciones», explicó Barham. «Muchos consideran a ARM simplemente como una compañía de seguros, pero en realidad ofrecemos mucho más que sólo seguros a nuestros clientes de la iglesia. Realmente queremos promover oportunidades de capacitación en la región africana en el 2017, de manera que se dé un mayor impulso al conocimiento y se preste más atención a la manera en que nosotros, como instituciones de la iglesia, gestionamos los riesgos que enfrentamos de manera cotidiana».
«Nosotros [ARM] en realidad ofrecemos mucho más que sólo seguros a nuestros clientes de la iglesia», Giles Barham, ejecutivo de cuenta de ARM para África.
Se ofreció tiempo de sobra para que los asistentes pudieran destacar temas específicos que tenían en el desempeño de sus funciones; el equipo de ARM tuvo respuesta a cada incidencia.
Barham también incluyó algunas preguntas sobre la base de casos hipotéticos; en este caso, los asistentes tuvieron la oportunidad de reunirse en grupos, analizar el caso y recomendar soluciones, ya sea sobre una política en particular o para verificar competencias en materia de política. Los participantes parecieron disfrutar de este aspecto, en especial cuando se entregaron premios con la marca de ARM a las respuestas correctas.
«Fue realmente interesante experimentar los temas específicos de la SID, que son un poco diferentes y únicos con respecto a los desafíos que tenemos en el Reino Unido o en Europa», dijo Quionquion.
Compromiso con la capacitación
La visita a Sudáfrica formó parte de un viaje de capacitación estratégico de Barham para educar a los líderes de la iglesia de todo África. Durante la semana anterior ofreció presentaciones durante las asambleas de fin de año en Kenia y ofreció estrategias para limitar las pérdidas de la iglesia en toda la región; además, clarificó preguntas referidas a políticas específicamente para los tesoreros. La capacitación fue bien recibida, y Barham recibió pedidos de capacitación específica para la unión en el 2017.Opiniones de los asistentes:
«La capacitación se enfocó en las necesidades reales del trabajo de la iglesia; de este modo, el trabajo de los coordinadores se facilitará al volver a sus respectivas instituciones, ya que ahora comprenden los aspectos operativos de su trabajo que antes quizá no comprendían».«Nuestros presentadores tuvieron más paciencia y respondieron a todas nuestras preguntas».
«Barham y Quionquion estuvieron dispuestos a escuchar y explicar hasta que los asistentes comprendieron bien».
«Las personas con las que hablé dicen que se hizo un trabajo excelente y que esta sesión de capacitación debería repetirse en el futuro. Muchas gracias, y ¡BRAVO! ¡Vuelvan pronto!»