ARM mejora su sistema telefónico y amplía el horario de atención

Silver Spring, MD., 24 de septiembre del 2018 - Adventist Risk Management, Inc. (ARM) está implementando un nuevo sistema telefónico que comenzará a funcionar el 26 de septiembre del 2018. Entre las nuevas características pueden mencionarse opciones en idioma español y menús más receptivos cuyo objetivo es conectar a los clientes más rápidamente con alguien que pueda ayudarlos. Junto con la decisión de abrir los viernes desde las 8:00 a.m. hasta las 12:00 p.m. EST, el sistema tendrá más facilidad de uso y habrá más disponibilidad de miembros del equipo durante y después del horario de atención. Como parte de la actualización, se modificarán los números de oficina del personal de ARM. Los números 800 y los números móviles permanecerán sin cambios.
 
ARM se compromete a mejorar sus sistemas y procesos en forma constante, para garantizar que sus clientes estén conectados con la persona o el recurso adecuado durante y después del horario de atención. Se aumentó el número de miembros de equipo clave que están presentes en la oficina central en Silver Spring, MD los viernes, para garantizar que los procesos comerciales sigan sin interrupciones. ARM continúa recibiendo informes de reclamos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
 
 «Nuestros ministerios de la iglesia y nuestros miembros están trabajando en todo el mundo, en muchos idiomas», manifestó Tim Northrop, presidente y director general de ARM. «Nuestro compromiso es estar presentes y brindar gestión de riesgos y servicios de seguros profesionales para que su ministerio esté interrumpido el menor tiempo posible».
 
Los nuevos números de teléfono de las oficinas se comunicarán a los clientes antes del cambio.