Incidente de seguridad de datos en Quest y Labcorp

Silver Spring, MD, 4 de junio del 2019—Quest Diagnostics, uno de los proveedores de servicios de laboratorio más grandes de EE. UU., ha publicado un comunicado de prensa el lunes 3 de junio del 2019, en el que indicó que uno de sus vendedores, American Medical Collection Agency (AMCA) le ha informado que un usuario no autorizado tuvo acceso al sistema de AMCA, y también a información personal de distintas entidades, entre ellas Quest.
 
En el comunicado de prensa se indicó que la información divulgada era de naturaleza personal y financiera, y que no incluía datos de laboratorio. «El 14 de mayo del 2019, AMCA notificó por primera vez a Quest y a Optum360 acerca de una posible actividad no autorizada en la página de pagos del sitio web de AMCA. El 31 de mayo del 2019, AMCA notificó a Quest y a Optum360 que los datos en el sistema afectado de AMCA incluían información sobre aproximadamente 11,9 millones de pacientes de Quest. AMCA cree que dicha información incluye información personal, también ciertos datos financieros, números de seguridad social e información médica, pero no así datos de pruebas de laboratorio». El comunicado de prensa completo de Quest puede encontrarse aquí.
 
Esta violación de seguridad podría afectar a algunos miembros del plan de atención médica Ascend to Wholeness (el Plan). Si usted utilizó los servicios de Quest y pagó esos servicios, querrá conocer detalles de este incidente para saber si sus datos están comprometidos y qué puede hacer para asegurar sus datos. Entendemos que Quest trabajará para determinar quiénes se vieron afectados y brindar a los miembros información adicional. Si un miembro cree que podría verse afectado, deberá estar atento a su correo postal y electrónico a la espera de comunicaciones directas de Quest. Si tiene cobertura de robo de identidad, quizá desee comunicarse con la compañía de seguros.
 
Adventist Risk Management, Inc., como administrador del plan, se preocupa mucho cuando un proveedor de servicios sufre una violación de seguridad que podría afectar a los miembros del Plan, y tiene como prioridad fundamental compartir cualquier información de que disponga. Es importante saber que los análisis biométricos realizados con Interactive Health no utilizan Quest Diagnostics como proveedor de servicios de laboratorio; sin embargo, es posible que las personas hayan usado Quest en relación con otras visitas y procedimientos médicos.
 
Actualización del 5 de junio del 2019 — Labcorp ha anunciado que también utilizó AMCA para pagos por Internet. Interactive Health utiliza Labcorp para los análisis biométricos ofrecidos por el Plan. En una presentación del 4 de junio ante la Comisión de Bolsa y Valores, Labcorp informó que «alrededor de 7,7 millones de consumidores» se vieron afectados por una violación de seguridad en la empresa de cobranzas externa American Medical Collection Agency, también denominada AMCA. Es posible que algunos miembros del Plan hayan utilizado Labcorp en relación con otras visitas y procedimientos médicos. Entendemos que Labcorp y AMCA trabajarán para determinar quiénes se vieron afectados y brindar a los miembros información adicional.