La décision de souscrire une couverture d’assurance vous permet d’éliminer une grande partie des soucis liés à la protection de votre ministère. Prenez un instant pour penser à ce que serait votre ministère sans la protection d’une assurance. Emmèneriez-vous votre club des explorateurs en voyage pour faire du camping sans souscrire de couverture ? Que se passerait-il s’il leur arrivait un accident d’automobile, ou bien lorsqu’un explorateur se casserait une jambe en tombant lors d’une randonnée ? Transporteriez-vous vos étudiants vers le musée local dans un autobus scolaire non assuré ? Feriez-vous construire une nouvelle église, sans en assurer l’édifice, sachant que vous pourriez tout perdre dans un incendie ou une tornade ?
Le fait est que l’assurance est une partie importante de notre vie quotidienne, elle constitue une couverture contre une faillite financière. Alors que beaucoup apprécient la tranquillité d’esprit qu’offre l’assurance, certains ressentent une crainte sous-jacente concernant le dépôt des demandes de règlement. L’un des principaux facteurs de crainte n’est pas de savoir « quand, quoi, comment et pourquoi » déposer une demande de règlement. Allégeons certaines de vos craintes en vous aidant à comprendre les bases d’une demande de ..Le fait est que l’assurance est une partie importante de notre vie quotidienne, elle constitue une couverture contre une faillite financière. Alors que beaucoup apprécient la tranquillité d’esprit qu’offre l’assurance, certains ressentent une crainte sous-jacente concernant le dépôt des demandes de règlement. L’un des principaux facteurs de crainte n’est pas de savoir « quand, quoi, comment et pourquoi » déposer une demande de règlement. Allégeons certaines de vos craintes en vous aidant à comprendre les bases d’une demande de règlement.Quand dois-je déposer une demande de règlement ?
Toute demande de règlement (y compris automobile, biens, responsabilité civile ou décès) devra être déposée immédiatement après le sinistre, même s’il manque encore certaines informations. Si votre organisation subit un sinistre et que vous ignorez s’il est couvert, il vaudra mieux, de toute façon dans le doute, soumettre votre demande. À Adventist Risk Management Inc. (ARM), l’examinateur de votre demande d’indemnisation est là pour vous aider dans ce processus. Bien que toutes les demandes de règlement soient examinées de façon indépendante et en fonction des polices d’assurance spécifiquement souscrites, leur dépôt rapide et en temps voulu vous permettra d’éviter que votre demande soit refusée.
Comment dois-je déposer une demande de règlement ?
Notre site Web, Adventistrisk.org, est votre première et meilleure source d’information et de faits rapides concernant le dépôt de votre demande de règlement à ARM. N’hésitez pas à contacter le service de règlement des sinistres d’ARM si votre demande requiert une attention immédiate. Vous pouvez nous joindre en composant le 1-888-951-4276, option 2. Cela vous permettra d’entrer en contact avec le personnel de règlement des sinistres qui vous fournira une prompte assistance. Au besoin, votre chargé de compte ARM, votre conférence locale ou votre institution peut également vous aider.
Remplissez le formulaire de demande approprié et envoyez-le par courriel à claims@adventistrisk.org. Si vous hésitez sur le formulaire à utiliser, appelez-nous, et nous vous indiquerons le bon formulaire. Que vous vous soyez blessé, que vous soyez tombé malade ou qu’un employé, un membre ou un volontaire perde la vie, soumettez le formulaire de demande approprié et informez-en votre conférence ou votre institution. Si nécessaire, consultez un médecin.
Pour les demandes de règlement concernant les biens, prenez des mesures raisonnables pour prévenir les risques potentiels en matière de sécurité et prévention d’autres dommages. Si le vol est la cause de la perte, informez-en immédiatement la police et déposez une demande de règlement.
Quelles sont les informations à fournir lors d’une demande de règlement ?
- Le fait de fournir la documentation adéquate pour votre sinistre permettra d’accélérer le processus d’examen de la demande de règlement. Les documents doivent inclure votre formulaire de demande ainsi que les éléments justificatifs qui seront fonction du type de demande que vous déposez. Les demandes médicales devront inclure les factures ou reçus correspondants. Les demandes concernant un sinistre automobile devront inclure des photos des dommages et de la scène de l’accident, etc.
- Pour les demandes médicales, obtenez les copies des factures médicales et des rapports médicaux.
- Pour les demandes touchant aux biens, gardez un registre précis de ce que vous aurez dépensé pour effectuer les réparations afin de prévenir d’autres sinistres.
- Prenez des photos et conservez un inventaire des articles pouvant nécessiter un nettoyage ou une réparation.
- Vérifiez auprès de l’examinateur de votre demande d’indemnisation avant de vous débarrasser de tout élément que vous pensez déclarer comme endommagé.
Pour les demandes concernant un accident automobile, déposez avant toutes choses votre demande au plus tôt. Le personnel de règlement des sinistres se chargera de l’estimation des dégâts. Ensuite, si cela s’avère pertinent, contactez les forces de l’ordre pour obtenir le rapport de police.
Si quelqu’un s’est blessé :
- Appelez le 911 pour obtenir, selon le cas, une assistance médicale et/ou faire une déposition à la police.
- Prenez les noms et adresses des blessés et des témoins.
Quand quelqu’un dépose une réclamation contre vous :
Ces types de réclamations exigent une rapide attention. Signalez immédiatement la réclamation à ARM. Au besoin, votre chargé de compte ARM, votre conférence locale ou votre institution peut également vous aider.
Pourquoi dois-je déposer une demande de règlement ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous devez déposer votre demande :
- L’équipe d’experts d’ARM peut vous assister pour ce qui est de votre sinistre. Si vous ne savez pas ce qui est requis pour pouvoir déposer la demande, ou si vous avez des doutes sur la couverture d’assurance, l’équipe ARM vous aidera à acquérir et comprendre les étapes à suivre.
- Les promptes déclarations contribuent à minimiser l’impact financier global des pertes. Dans le secteur de l’assurance, il est prouvé que le fait de retarder le dépôt d’une demande de règlement fait augmenter le coût de celle-ci. L’une des meilleures façons de collaborer avec votre compagnie d’assurance est de déposer rapidement votre demande.
- Le dépôt d’une demande de règlement permet à la société de gestion des risques de votre église de prendre conscience des types d’incidents qui peuvent se produire au sein de l’Église adventiste du septième jour. En étudiant ces courants, nous pouvons fournir des conseils et des ressources pour que l’église puisse répondre à ces défis.
Soyez assuré que vous êtes protégé par une équipe d’experts et une organisation d'assurance qui vous couvre, avec plus de 80 ans d'expérience au service de l'Église adventiste du septième jour. Nous comprenons que vous avez investi avec ARM pour protéger vos biens, vos véhicules et même vos vies. Nous faisons tout notre possible pour gagner votre confiance en vous assurant une gestion honnête et équitable des demandes de règlement, en menant un examen approfondi des polices pour trouver les moyens de couvrir votre demande. Nous nous améliorons continuellement en offrant des couvertures adaptées à vos besoins spécifiques, en rationalisant les processus et en apportant des innovations technologiques.
La prochaine fois que vous sentirez une crainte lors du dépôt d’une demande de règlement, prenez votre téléphone et appelez-nous au 1-888-951-4276, option 2. Nous sommes là pour fournir l’assurance et les conseils dont vous avez besoin lorsque vous avez à déplorer un sinistre.
Pour de plus amples informations, veuillez visiter la page des questions fréquemment posées d’ARM.
