Qu’est-ce que l’hospitalité et la sécurité ont à voir l’une avec l’autre ?
Il existe une certaine opposition entre l’hospitalité et la sécurité. Traditionnellement, nos églises se veulent des lieux ouverts et accueillants pour tous. Nous avons mis en place des hôtes d’accueil pour recevoir et guider avec délicatesse les visiteurs vers la bonne salle de l’école du sabbat, vers la salle de réunion ou vers les sièges disponibles dans le sanctuaire. Pour être honnêtes, nous n’avons pas toujours atteint notre objectif, même si l’accueil chaleureux représente notre but. Du fait de l’engagement des églises à servir les personnes, les besoins en matière de sécurité sont plus complexes, selon « How to Balance Hospitality and Church Security » (Comment trouver un équilibre entre l’hospitalité et la sécurité de l’église). Certaines personnes mal intentionnées peuvent considérer les églises comme des « cibles faciles », tandis que des dirigeants d’églises peuvent être tentés de penser qu’aucun incident grave ne pourra leur arriver.
Ces dernières années, nombreuses sont nos églises qui ont pris de plus en plus conscience de la nécessité d’une réflexion et d’une planification accrues en matière de sécurité. Pour certaines congrégations, des vols et actes de vandalisme pourront avoir accentué l’importance de la sécurité. En même temps, les reportages sur des incidents violents incitent de nombreuses églises à repenser leurs programmes de sécurité.
Le contrôle des accès fait partie de la planification de la sécurisation. En d’autres termes, il est important de savoir qui entre dans votre établissement et de pouvoir au besoin en limiter l’accès. Les enthousiastes de la sécurité peuvent être tentés de mettre au premier plan cet objectif important, a contrario de l’objectif principal de l’église, qui est de faire avancer le royaume de Dieu, lequel est intrinsèquement une entreprise de construction de relations.
La solution est la coopération
De nombreuses églises trouvent qu’une approche réfléchie de l’hospitalité et de la sécurité offre des avantages supplémentaires. Sans perdre de vue les priorités missionnaires de l’église, on pourra former une équipe qui examinera les risques liés à la sécurité de l’église, et qui créera des programmes et des partenariats efficaces. Cela garantira à la fois la culture d’une atmosphère accueillante et la mise en place de bonnes procédures et de bonnes réponses. Grâce à cette équipe, les menaces possibles peuvent être perçues assez vite et atténuées efficacement. À notre époque, et à l’avenir, on ne peut plus penser que la sécurité est accessoire ou que c’est l’affaire du diacre principal, indique le consultant en sécurité de l’église, Lewis A. Eakins, dans son article « Good Church Security Means Good Hospitality » (La bonne sécurité d’une église signifie une bonne hospitalité).La formation des équipes de sûreté ou de sécurité devra reposer sur une profonde réflexion. Les membres de l’équipe doivent faire partie de ceux qui sont focalisés sur la mission et qui sont dotés d’un fondement spirituel solide. Ceux qui sont trop enthousiastes par rapport à ce rôle, et qui s’imaginent en train de se mêler à un conflit, ne constitueront peut-être pas de bons candidats concernant cet important ministère. Faites participer les membres ou les responsables de l’équipe d’accueil à votre planification de la sécurisation. Ils seront en première ligne pour saluer et accueillir les personnes qui entrent sur votre campus ou dans vos installations. S’ils sont correctement formés, ils pourront être les yeux et les oreilles qui détectent les menaces possibles et pourront communiquer avec l’équipe ou les autorités correspondantes si vous avez besoin d’un appui ou d’une intervention supplémentaires.
Malheureusement, les discussions sur l’hospitalité et la sécurité font souvent ressortir des craintes liées aux pathologies mentales. Il est important de nous éduquer nous-mêmes, et d’équiper et de former nos équipes pour qu’elles soient capables d’identifier ce qui peut sembler être un comportement inhabituel lié à une pathologie mentale et de le distinguer de comportements inhabituels associés à des menaces possibles. N’oublions pas que tout être humain à la même valeur aux yeux de Dieu. Comme l’a souligné un article récent de Pastoral Psychology (Psychologie pastorale), « les dirigeants spirituels doivent veiller à ne pas oublier que ces sortes de hiérarchie (qui font une distinction quant à la valeur des personnes ayant des capacités différentes) sont des constructions culturelles et qu’elles ne sont pas fondées sur la théologie pour laquelle toutes les personnes sont créées à l’image de Dieu (voir Genèse 1:27). »
Notre formation à l’hospitalité et à la sécurité devrait aider ces membres de l’équipe à identifier des émotions, des comportements ou un habillement inhabituels. Ces membres de l’équipe peuvent apprendre à mieux observer et à mieux évaluer l’état physique et mental de la personne, et à déterminer si une crainte est justifiée ou si une menace immédiate existe.
Dans « Worship Without Worry: Safety and Security for Places of Worship » (Culte sans souci : sûreté et sécurité dans les lieux de culte), Tina Lewis Rowe, ancien officier de police et shérif des États-Unis (US Marshal), propose ces quelques conseils pour évaluer une crainte ou une éventuelle menace :
- Séparez courtoisement la personne en question des autres.
- Parlez d’une voix normale et posée, mais gardez une certaine distance entre vous et l’autre personne.
- Faites un signe à un autre hôte ou membre de l’équipe d’accueil si vos craintes augmentent au cours de cette conversation.
- Si vous êtes toujours inquiet, même si vous ne pouvez pas donner de détails spécifiques, faites part de vos craintes à un hôte d’accueil se trouvant à l’intérieur de l’église. Si vous êtes hôte d’accueil à l’intérieur de l’église, alertez les autres hôtes afin qu’ils puissent observer la situation qui vous préoccupe.
- En cas de doute, ou bien si la situation s’aggrave ou ne peut être résolue, appelez la police ou demandez à quelqu’un d’autre de l’appeler immédiatement.
- N’essayez pas de retenir une personne qui veut partir avant l’arrivée de la police.
« Voici que je vous envoie comme des brebis au milieu des loups. Soyez donc prudents comme les serpents et purs comme les colombes » (Matthieu 10:16, LSG21).
Références
- Duncan, A. « Does Church Security Make Your Church Less Welcoming? » (Les mesures de sécurité de l’église rendent-elles votre église moins accueillante ?) Strategos International (19 avril 2021). Extrait le 6 décembre 2021 de :https://strategosintl.com/does-church-security-make-your-church-less-welcoming/.
- Eakins, L. A. « Good church security means good hospitality (LifePoints) » (La bonne sécurité d’une église signifie une bonne hospitalité) (Points de vie). AL.com (29 juillet 2011). Extrait le 6 décembre 2021 de :https://www.al.com/living-times/2011/07/church_security_means_good_hos.html.
- Lang, P.H.D. « Do's and Don'ts on Ushering » (Ce que l’hôte d’accueil doit faire et ce qu’il ne doit pas faire), Ministry Magazine. Publié à l’origine dans American Lutheran, avril 1946. Extrait le 6 décembre 2021 de : https://www.ministrymagazine.org/archive/1951/11/do-s-and-don-ts-on-ushering.
- Lehmann, C. S., W. B. Whitney, Jean Un, Jennifer S. Payne, Maria Simanjuntak, Stephen Hamilton, Tsegamlak Worku, et Nathaniel A. Fernandez. « Hospitality Towards People with Mental Illness in the Church: a Cross-cultural Qualitative Study » (L’accueil dans l’Église des personnes atteintes d’une maladie mentale : une étude interculturelle qualitative), Pastoral Psychology (Psychologie pastorale) (2021) : 1-27.
- Woolever, C. « How to Balance Hospitality and Church Security » (Comment trouver un équilibre entre l’hospitalité et la sécurité de l’église), fédération du sud de la Nouvelle-Angleterre de l’Église unie du Christ (mai 2018). Extrait le 6 décembre 2021 de : https://www.sneucc.org/blogdetail/how-to-balance-hospitality-and-church-security-11156638#_ednref1.
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