En las últimas semanas hubo fuertes tormentas eléctricas en toda la región que provocaron precipitaciones importantes. El diácono Jones pensó que era una buena oportunidad para ir a inspeccionar la iglesia. Esperaba poder abrir la iglesia pronto nuevamente para celebrar servicios presenciales, así que llamó a varios miembros de su equipo y les pidió que vinieran a ayudar a inspeccionar la iglesia antes de la posible reapertura.
Cuando llegaron los recibió el olor a moho, y observaron varios lugares en el vestíbulo donde el agua se había filtrado, y en consecuencia los paneles del cielorraso se habían combado y caído al suelo. Además del cielorraso, la alfombra debajo también estaba repleta de agua.El diácono Jones decidió que sería una buena idea verificar el techo, para ver si podían encontrar el origen de la filtración. El techo no se revisaba desde su instalación, hacía aproximadamente 20 años. Cuando subió al techo en forma segura, encontró lo que parecía ser el origen de la filtración: un pequeño sector de tejas se había rajado con el tiempo y se había aflojado, y de este modo el agua había entrado al edificio.
Esta historia hipotética ilustra un aspecto importante del mantenimiento preventivo. Si se hubiese implementado un plan de mantenimiento, el desgaste de las tejas podría haberse detectado y reparado antes de las lluvias. El agua no habría ingresado al edificio ni causado daños en el interior del vestíbulo. El costo de reemplazar las tejas gastadas habría sido mínimo, sin daños interiores.
Los beneficios de tener un plan de mantenimiento
En la historia anterior, si se hubiese contratado a un techador profesional para revisar periódicamente el techo, el desgaste de las tejas se habría detectado antes y la reparación de los sectores afectados podría haberse realizado a un costo mucho menor. El costo del mantenimiento regular es muy pequeño si se lo compara con el costo de una avería importante.Es muy probable que un edificio bien mantenido aumente el ciclo vital del activo. Fundamentalmente, el mantenimiento es una herramienta de prevención que ofrece un entorno seguro a los miembros e invitados que ingresan por la puerta de la iglesia. Un plan de mantenimiento es muy conveniente, ya que va de la mano del seguro para proteger su instalación de peligros para la seguridad y accidentes, además de reducir los costos generales del seguro.
¿Cuál es la diferencia entre mantenimiento y seguro?
Para considerar el mantenimiento y el seguro, es necesario familiarizarse con la póliza de seguro. Examinar el resumen de la póliza le permite tomar mejores decisiones en lo que se refiere a presentar reclamos según lo que esté y lo que no esté cubierto. Por ejemplo, el desgaste está excluido de la póliza de propiedad, lo cual significa que no estaría cubierto por el seguro. Para definir las diferencias:Por mantenimiento se entiende el trabajo que debe realizarse a lo largo del tiempo, como reparaciones o conservación de bienes o equipos. Por ejemplo, la consola de sonido de su iglesia. En general, una consola de sonido durará más si, para protegerla, le quita el polvo y la cubre cuando no se utiliza. El mantenimiento de una consola de sonido también podría incluir el cambio de un cable con el paso del tiempo. Si el cable se desgasta y no se reemplaza, podría dañar los componentes internos de la consola o provocar un incendio, que podría ocasionar posibles daños de incendio al edificio.
En resumidas cuentas, la falta de mantenimiento puede derivar en accidentes o daño a la propiedad. Por supuesto, esto puede ocasionar lesiones, demandas y reclamos por sumas elevadas. Usted tiene la obligación de responder sin demora a las cuestiones de mantenimiento cuando se producen. También tiene la obligación de realizar un mantenimiento adecuado en su edificio. Eso incluye arreglar el techo con filtraciones o la calefacción, la ventilación y el aire acondicionado (HVAC, por sus siglas en inglés). Si no se reparan o reemplazan y se siguen deteriorando, pueden ocasionar otros daños significativos que posiblemente su seguro no cubra.
Por seguro se entiende una relación contractual destinada a cubrir pérdidas repentinas y accidentales. No es una póliza de mantenimiento. Si es una causa de pérdida con cobertura, el seguro sirve para restaurar el estado previo a la pérdida, ya sea mediante la reparación o el reemplazo del elemento cubierto.
Causa de pérdida es un término de la industria que establece los criterios que una compañía de seguros utiliza para determinar si un reclamo debe cubrirse. Estos criterios se indican en el resumen del seguro; por esta razón es importante leer y entender el resumen de su póliza.
Entonces, la pregunta es: ¿la compañía de seguros pagará un reclamo basado en mantenimiento, como el techo con filtraciones del diácono Jones? Si el daño fue causado directamente por la falta de mantenimiento o como consecuencia de ella, es probable que el reclamo se rechace. Las exclusiones por desgaste en las pólizas de seguro de propiedad tienen por objetivo evitar que las compañías de seguros paguen por reclamos que se deben a la negligencia del asegurado para mantener en forma adecuada, reparar y reemplazar las partes deterioradas o defectuosas de los bienes asegurados. Recuerde: a lo largo del tiempo surgen problemas de mantenimiento, y los reclamos podrían rechazarse si hay negligencia de mantenimiento.
Cómo iniciar un programa de mantenimiento
El mantenimiento es sumamente importante, y es igualmente importante trabajar en la elaboración de su programa de mantenimiento. En nuestro sitio web, Adventistrisk.org, encontrará numerosos recursos que explican los programas de mantenimiento y otros recursos de seguridad. Si actualmente no tiene un programa de mantenimiento, sería conveniente que consulte nuestra guía paso por paso, Cómo iniciar un programa de mantenimiento preventivo, o los recursos de Mantenimiento estacional. Lo insto a dedicar tiempo a repasar estos recursos. Si necesita más ayuda, comuníquese con su conferencia local, donde lo pondrán en contacto con su ejecutivo de cuenta aquí, en Adventist Risk Management.Créditos de imagen: kitthanes-stock.adobe.com
