Dans la 1re partie de cet article, nous avons examiné les concepts fondamentaux de ce qu’est la gestion des risques et certains des problèmes principaux de gestion des risques que les pasteurs doivent gérer pour tout ce qui touche aux ministères de leur église. Nous allons voir maintenant quelques autres problèmes. Puis, nous vous présenterons quelques ressources et stratégies pour doter votre église de solutions de gestion des risques.
La communication
La gestion des risques associés aux méthodes de communication demande de comprendre ce que sont les droits d’auteur et leurs implications dans le cas de diffusions en continu et d’utilisation de médias sociaux. Il est fondamental de disposer de bonnes politiques et directives, mais le succès de la démarche passe également par la formation de nos employés, bénévoles et membres. Lorsque les membres s’aperçoivent que votre ministère utilise les meilleures pratiques en matière de communication, cela permet de construire une réputation de professionnalisme et de confiance entre vous et votre audience.
Points essentiels à connaître en matière de communication et de risques :
-
Sauf si vous avez la preuve formelle que ce n’est pas le cas, partez toujours du principe que la plupart des choses sont protégées par des droits d’auteur ou des droits des marques. Obtenez toujours les autorisations correspondantes.
-
Avant la diffusion en direct, vérifiez le statut des droits d’auteur de manière proactive, alertez votre congrégation et obtenez les autorisations nécessaires. Cela vous aidera à éviter de coûteux frais juridiques et réclamations.
-
Les avantages que votre église peut tirer des médias sociaux peuvent être optimisés et les risques minimisés si vous exposez les normes de conduite et de gestion appropriées dans une directive portant sur les médias sociaux.
-
Il est de notre responsabilité de prendre des mesures raisonnables pour protéger la confidentialité des données sur les personnes qui sont en notre possession.
La communication de crise
En dépit de nos meilleures intentions, de mauvaises choses peuvent arriver à de bonnes organisations. Certaines crises sont totalement inattendues. Cependant, nous avons également appris qu’un problème interne peut également dégénérer en une vaste crise publique lorsqu’il est mal géré. À maintes reprises, l’histoire nous a montré qu’une planification préalable de mesures anti-crises peut atténuer certains des dommages potentiels qui peuvent en découler.
Des informations sur une crise naissante peuvent provenir d’une source externe. Les forces de l’ordre vous contacteront par exemple si elles sont les premières à repérer un incendie ou des actes de vandalisme. Un journaliste pourra vous appeler après avoir entendu parler d’une accusation passée ou présente. Des informations non vérifiées peuvent se répandre sur les réseaux sociaux, incitant alors les membres de l’église ou les médias à prendre contact avec vous.
Voici quelques autres conseils sur la gestion de la communication de crise :
-
En coordination avec votre fédération, planifiez qui sera chargé de transmettre le message de votre église aux médias et de quelle façon il le fera.
-
Identifiez les problèmes et réagissez immédiatement pour éviter qu’ils ne se transforment en crise.
-
Lorsqu’une urgence survient, le résultat le plus favorable possible dépendra de ce que vous faites dans les 60 premières minutes.
Les ressources en communication de crise :
- Un cours intensif sur la communication de crise
- Webinaires sur la communication de crise:
Protection de l’enfance
En tant que dirigeants d’églises, nous avons le devoir de prendre soin des jeunes de nos congrégations. Mettre en place un bon plan de protection de l’enfance est quelque chose qu’aucun leader ne peut ignorer. Le manuel de l’Église adventiste du septième jour fournit d’excellents conseils qui nous permettent de démarrer un tel plan. Ces directives comprennent la règle des deux adultes qui garantit qu’aucun adulte bénévole ne soit laissé seul avec un enfant, ainsi que la règle des six mois qui nous permet de savoir qui sont nos bénévoles avant de leur confier nos enfants. L’application de procédures telles que la vérification des antécédents et la formation des bénévoles offrent une protection supplémentaire.
C’est un domaine dans lequel nous devons tous être formés pour pouvoir diriger de manière proactive. Donnez le ton au sommet de la hiérarchie afin que tous vos dirigeants, directeurs et bénévoles prennent très au sérieux la protection de l’enfance et travaillent ensemble pour assurer la sécurité de nos enfants. Les pasteurs qui ont vécu un cas de maltraitance d’enfants dans leur église savent à quel point cela peut être dommageable. Cela affecte la victime ainsi que sa famille, l’agresseur, sa famille et toute l’église. Cela vaut la peine de faire l’effort de prévenir toute possibilité d’abus dans nos ministères.
Les ressources sur la protection de l'enfance :
- Exemple de plan de protection de l'enfant
- Supervision des jeunes et des enfants
- Politique relative à l'enregistrement et au départ des enfants
En partant de ce constat, que devez-vous faire ?
Je vous invite vivement à ne pas travailler seul ou en vase clos sur ces questions. Adventist Risk Management met à votre disposition de nombreux conseils et aides sur ces sujets et sur bien d’autres thèmes. Nous vous recommandons également de déléguer la fonction d’agent de sécurité à une personne responsable qui peut vous aider à mener des initiatives de gestion des risques. Il est souvent judicieux de créer un comité de sécurité qui réunira un éventail de dirigeants de ministères. Ils peuvent soutenir les efforts de gestion des risques dans toutes les fonctions du ministère et s’en partager la charge.
Invitez votre agent de sécurité et les dirigeants de vos ministères à souscrire à Solutions pour qu’ils aient accès à des ressources et du matériel de formation gratuits, ainsi qu’à des occasions de formations explicitement préparées pour notre église. Ils en apprendront davantage sur les sujets des articles et seront tenus au courant des séminaires en ligne en direct et enregistrés, des vidéos et d’autres occasions d’apprentissage.
Les ressources sur les agents de securite et les comites de securite :
- Responsabilités du comité de sécurité de l'église
- Responsabilités du responsable de la sécurité de l'église
On a besoin de vous
La façon dont l’Église adventiste se conduit ne se mesure pas seulement aux décisions des dirigeants et aux activités quotidiennes des bénévoles. Les normes que nous nous fixons doivent refléter l’envergure et le type d’organisation que nous sommes : grande, organisée et axée sur la mission. La responsabilité civile est un moyen de mesurer notre responsabilité lorsque nous prenons des décisions sur la façon dont nous conduisons notre ministère. Nous avons le devoir de préserver la santé et la sécurité des personnes confiées à nos soins.
Le fait de comprendre et de gérer nos responsabilités est conforme à la conviction que nous devons nous soucier du bien-être de nos membres et de nos invités. Nous devons être une organisation qui reflète les plus hautes valeurs du Royaume de Dieu en démontrant la plus solide éthique et le plus grand soin des personnes.
Si vous avez trouvé cet article utile, pensez à en faire état à un pasteur ou un dirigeant qui, selon vous, pourrait trouver cette information utile.
Crédits d'image: michaelheim-stock.adobe.com
